When Patients Arrive With Answers

Investigadores: Kumara Raja Sundar

Los pacientes están llegando a las consultas médicas con información obtenida de herramientas de inteligencia artificial generativa como ChatGPT, a veces incluso sugiriendo diagnósticos o pruebas específicas. Aunque los pacientes siempre han buscado información médica fuera del entorno clínico (periódicos, internet, conversaciones familiares), la IA generativa se percibe diferente porque ofrece información de manera conversacional y personalizada, con un tono que invita al diálogo y una confianza que implica competencia. Los propios médicos, al usarla, entienden por qué a los pacientes les gustan. Quitando problemas estructurales dentro de los servicios de salud, como la incapacidad de solicitar ciertas pruebas o la demora en las citas, la responsabilidad final del cuidado, la toma de decisiones sobre pruebas y prescripciones, recae en el clínico, quien sigue siendo el "guardián". Esto a menudo implica explicar conceptos como el sobrediagnóstico o los falsos positivos. Más allá de las respuestas claras, los pacientes quieren sentirse reconocidos, tranquilizados y verdaderamente escuchados, algo que a menudo se pierde bajo la presión de las demandas clínicas. Lo que supone un cambio rol del médico que está evolucionando de experto autoritario a guía colaborativo, con dosis de humildad, que supone preservar la humanidad de la medicina.

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